マイアカウント＆メンバーシップ特典

1. アドレス帳に住所が保存可能。購入時に住所入力が不要です。
2. 「ご注文履歴」にてご注文状況と返品履歴をご確認いただけます。
3. お気に入りのアイテムをウィッシュリストに保存出来ます。
4. プロモーション、新着商品、オンライン限定商品に関する最新ニュースを受け取れます。

ログインページに移動し、「アカウントを作成する」よりお客様情報をご入力ください。

アカウントを削除するには、次の手順に従ってください。

1. サイトにログイン後、「マイ プロフィール」に移動し、「アカウントを削除」オプションが表示されるまで下にスクロールします。
2. 「アカウントを削除」をクリックすると、確認のためにパスワードの入力を求められます。
3. この操作は元に戻すことが出来ません。蓄積されたメンバーシップ特典や注文履歴など、アカウントに関連する全てのデータが削除されますのでご注意ください。

さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

ログイン画面にてメールアドレスとパスワードを入力します。

ログインページに移動し、「パスワードを忘れた場合」の下にメール アドレスを入力しますとパスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが届きます。

パスワードを変更するには、サイトにログインをして「パスワードの変更」に進みます。プロフィールページから変更することも可能です。

アカウントにログインし「マイアカウント」から「プロフィール」に進みます。そこで詳細を編集/更新できます。

アカウントにサインインし、「マイ アカウント」に移動して「アドレス帳」に進みます。請求先住所と配送先住所を編集/更新し、今後の注文のために保存することができます。

CHARLES & KEITH 公式LINEとID連携すると、ログインの際パスワード入力なしで簡単にログインできます。 また、店舗での会員証の提示やオンラインストアへのアクセスも簡単・便利になります。

▶すでにメンバーシップ登録済みの方
①メニューから「ログイン」する
②マイアカウントのプロフィールからソーシャルログインの「連携する」をタップ
③LINEにログイン後、認証画面で「許可する」ボタンをタップで完了です

▶メンバーシップ未登録の方
①メニューからの「ログイン」をタップ
②「アカウントを作成する」から「LINEで新規会員登録」をタップ
③LINEにログイン後、認証画面で「許可する」ボタンをタップで完了です

気になる商品をウィッシュリストに入れておくと、以下の場合にメールにてご連絡します。

• 値段が下がった場合
• 在庫が「残りわずか」になった場合

お客様ご自身で変更ができません。「変更前のメールアドレス」と「変更後のメールアドレス」を記載して、カスタマーサポートへお問い合わせください。
会員情報に登録するメールアドレスは、弊社から大切なご案内などを差し上げる場合に必要になりますので、最新の情報に更新していただくようお願いいたします。

アカウント作成後はお客様ご自身で登録や変更ができません。誕生日を変更したい場合は、西暦から生年月日を記載して、カスタマーサポートへお問い合わせください。

CHARLES & KEITHのメンバーシップだけの特別なプログラムです。
3つのメンバーシップランクをご用意しており、ランクごとにさまざまな特典をご利用いただけます。

1回のご注文で税込20,000円以上のお買い物をされた場合、そのご注文からゴールド会員の10%OFF特典が自動で適用されます。
※公式オンラインストアでご購入いただいた場合のランク反映は、ご注文商品が出荷された後に行われます。
※ギフトラッピング料金・セール品・コラボ商品・シューケア商品は10%OFF特典割引対象外です。
※併用不可のクーポンがあります。

メンバーシップご利用に関する注意事項
【ゴールド・プラチナ特典のご利用について】

• ゴールド、プラチナランクの10%OFF特典を店舗でご利用いただく場合、店舗独自のキャンペーン（例：ルミネカード10%OFFなど）とは併用できません。詳しくはご利用予定の店舗までお問い合わせください。

【会員登録・購入履歴について】

• アカウントを作成すると、まず「レギュラーメンバー（Non member）」として登録されます。シルバー以上のランクになるには、1点以上のご購入が必要です。
• 店舗でのご購入時は、会計時にマイページ内の会員バーコードを提示いただくことで、購入金額が会員履歴に反映されます。ご提示がない場合、年間購入金額にはカウントされませんのでご注意ください。

【バースデークーポンについて】

• クーポンは、発行時点での会員ランクに応じて適用されます。シルバーランク以上が対象で、レギュラーメンバー（Non member）の方は対象外です。
• クーポンを受け取るには、ニュースレターへの登録が必須です。未登録の場合、バースデークーポンは発行されません。

【 旧サイトをご利用のお客様へ】

• 2025年2月24日（月）時点の会員ランクが、新サイトへ自動的に引き継がれています。
• 年間購入金額の集計は、2025年2月25日（火）を起点に新しく計算されます。

【利用規約・その他】

• メンバーシップは譲渡できません。ご本人様のみがご利用いただけます。
• 特典の不正使用・乱用が確認された場合、メンバーシップの停止・解除などの措置を行うことがあります。
• 本プログラムの利用規約は、事前の通知なく変更される場合があります。
• メンバーシップ特典を利用したお取引に関して問題が発生した場合、CHARLES & KEITHの判断が最終的かつ拘束力のあるものとします。

CHARLES & KEITHのメンバーシップには、「シルバー」「ゴールド」「プラチナ」の3つのランクがあります。
オンラインストアでのご注文は「出荷日」、店舗でのご購入は「購入日（会計日）」を基準に、条件を満たすとランクが自動的に昇格し、特典をご利用いただけます。

【ランクの維持・降格について】

• ランクの維持は、最終の出荷日または購入日から1年以内に1点でもご購入があれば継続されます（ご購入金額は問いません）。
• ゴールド・プラチナ会員の方が、最終の出荷日または購入日から1年間ご購入がない場合、自動的にシルバーランクへ降格します。
  ※店舗でのご購入時は、会員バーコードのご提示がないと購入履歴に反映されませんのでご注意ください。
  ※シルバーからの降格はありません。

【シルバー】

• 条件：商品を1点以上ご購入
• 特典：8,000円（税込）以上のご購入で送料無料、誕生月に何度も使える3,000円クーポン

【ゴールド】

• 条件：1回のご注文で20,000円（税込）以上の商品をご購入（※クーポンなどを適用する前の商品金額が対象）
• 特典：いつでも10%OFF、送料無料、誕生月に何度も使えるバースデークーポン（1,000円＋3,000円）
  ゴールドランクの条件を満たすご注文には、ゴールド特典（10％OFF）が初回から自動で適用されます。
  オンラインストアの場合、ランクはそのご注文の出荷完了後に反映されます。
  ※セール品・一部商品は10%OFF割引対象外です。

【プラチナ】

• 条件：過去1年間（最終出荷日を起点）で、クーポンなどを適用した後の実際のお支払い金額が、合計50,000円（税込）以上
• 特典：ゴールドの特典すべて ＋ 5,000円クーポン、イベント招待など

ご注意

• 公式オンラインサイトの場合、ランクの反映は対象となるご注文が出荷されたタイミングで行われます。
• 特典内容や判定条件は、予告なく変更となる場合があります。

ご注文商品の「注文状況」が「発送済み」になった時点でランクが更新されます。

メンバーシップランクはマイアカウントの「会員ID」ページにてご確認いただけます。

バースデークーポンは、誕生月の1日にメールにてお届けします。
※バースデークーポンはクーポン発行日時点でのランクが適用され、SILVERメンバー以上が対象です。会員登録のみの場合はバースデークーポン発行対象外となります。また、ニュースレターを登録していないとクーポンは発行されません。

バースデークーポンはお支払い合計金額（税込）の条件を満たした場合にご利用いただけます。
※ギフトラッピング料金・コラボ商品・シューケア商品は割引対象外です。

• 1,000円クーポン：商品代金のお支払い合計が5,000円（税込）以上の場合に利用可能
• 3,000円クーポン：商品代金のお支払い合計が10,000円（税込）以上の場合に利用可能

5,000円クーポン(プラチナ特典)または他のプロモーションクーポンとの同時使用はできません。

お客様のお誕生月内でご利用頂けます。